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2019.12.03

(11/26 14:40追記)11月23日(土)緊急メンテナンス実施に関するお詫びと対応方針のお知らせ

チェインクロニクル3をご愛顧いただきありがとうございます。

2019年11月23日(土)7:13頃 ~ 11月24日(日)4:15に発生していた
サーバートラブルと緊急メンテナンス実施につきまして、
お詫びと対応方針をご案内いたします。

本問題の詳細については、以下のお知らせをご確認ください。
>> 11月23日(土)緊急メンテナンス実施のお知らせ <<

▼緊急メンテナンス実施のお詫びにつきまして▼
全てのお客さまへ、以下のアイテムをお送りします。
・精霊石×10個
※このたびは長時間のメンテナンスとなったことを、改めてお詫び申し上げます。
※本お詫びは11月26日(火)以降、順次お送りさせて頂きます。

(2019/11/26 14:40追記)
配布を完了いたしました。

▼サーバートラブルのお詫びにつきまして▼
全てのお客さまへ、以下のアイテムをお送りします。
・精霊石×5個
・フォーチュンスフィア×1個
・記憶の鍵×1個
・深淵の宝玉×1個
・フォーチュンリング×10個
・スタミナの実×5個
・1,000,000ゴールド
・成長アルカナⅤ・ALL×10枚
・研磨アルカナ全×10枚

※メンテナンス時間が長期化したことにより、
プレイいただけなかった期間のお詫びとなります。
※本お詫びは11月26日(火)以降、順次お送りさせて頂きます。

(2019/11/26 14:40追記)
配布を完了いたしました。

▼イベントログインボーナスのお詫びにつきまして▼
全てのお客さまへ、以下のアイテムをお送りします。
・武器進化アルカナ「さびた剣」×1枚
・カットスタ実×10個
・研磨アルカナ全×5枚

※本お詫びは11月26日(火)以降、順次お送りさせて頂きます。

(2019/11/26 14:40追記)
配布を完了いたしました。

▼連続ログインのカウントにつきまして▼
引き続き対応方法の検討と調査を行っております。

本対応にはすべてのお客さまの状況が異なること、
サーバー障害の対応により調査にお時間を頂いていること、
修正時にメンテナンスを要する必要がある可能性があるため、
調査と対応日時の確定までお時間を頂いております。

(2019/11/27 21:35追記)
緊急メンテナンスにより11月23日(土)にログインを行えず連続ログインが途切れてしまったお客様につきまして、
23日をログインした扱いとさせていただき、23日分をカウントした連続ログイン日数へと修正いたします。
修正作業にはメンテナンスが必要となりますため、2019年12月に臨時メンテナンスを行い、修正を実施させていただきます。

対応内容の決定までに時間を要しましたこと、また連続ログイン日数の修正までにお時間頂くことをお詫び申し上げます。
メンテナンス日時につきましては確定次第、別途お知らせいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、修正および臨時メンテナンスまで今しばしお待ちいただけますようお願いいたします。

(2019/12/3 15:00追記)
11月23日(土)にログインを行えず連続ログイン日数が途切れてしまったお客さまにつきまして、以下の対応を実施いたしました。
・ログイン有無に関わらず、11月23日(土)を『ログイン扱い』へと修正いたしました。
・連続ログイン日数は、11月23日(土)分をカウントした上で、12月3日時点までの連続ログイン日数に復旧しました。
・通算ログイン日数に、11月23日(土)分をカウントした上で、12月3日時点までの通算ログイン日数を加算しました。
※本対応は「連続ログイン日数」に対する修正となるため、対象の皆さまは11月22日(金)にログインされたお客さまとなります。
※今回の問題により、対応のご案内が遅れたためにログインをためらわれたお客さまへも配慮し、上記期間での対応といたしました。

通算ログイン日数は一定まで達すると報酬が配布されますが、本修正により報酬配布日を経過していた場合、報酬が配布されておりません。
通算ログイン日数報酬につきましては後日改めて補填対応を実施させていただきます。

▼ロイヤルプラン加入者の皆さまへの対応につきまして▼
11月23日(土)時点で各ロイヤルプランに加入し、
緊急メンテナンスにより正常にお受け取りできなかったお客さまに
加入プランに応じた精霊石をお送りします。

(2019/12/3 15:00追記)
加入プランに応じて、11月23日(土)にお受け取りいただけなかったデイリー特典の精霊石を配布いたしました。
プラン内容に応じた配布内容は以下となります。
ロイヤルプランLite:精霊石1個
ロイヤルプランDX:精霊石3個

▼日替わりクエスト「第3部3周年超育成クエスト(白)」につきまして▼
11月23日(土)11:00~24日(日)10:59開催の日替わりクエスト「第3部3周年超育成クエスト(白)」につきましても、
現在対応方法を検討しております。

(2019/12/3 15:00追記)
本クエストは22日開催分と23日開催分それぞれ2回までプレイ可能となっておりました。
緊急メンテナンスによりプレイいただけなかったクエストのドロップ報酬およびクリア報酬について、22日開催分および23日開催分のプレイした回数に応じて不足分を補填いたしました。
また、すでにクリア済みのお客さまへは、クリア回数に応じて消費AP分のカットスタ実を返却いたしました。
配布内容の詳細は以下となります。

▼11月22日(金)11:00~23日(土)10:59開催分

 

クリア回数 配布内容
0回 白のインク×3個
成長アルカナIV・騎士×4枚
成長アルカナV・ALL×2枚
ガチャコイン120枚
1回 成長アルカナIV・騎士×2枚
成長アルカナV・ALL×1枚
ガチャコイン60枚
カットスタ実×3個
2回 カットスタ実×6個

▼11月23日(土)11:00~24日(日)10:59開催分

クリア回数 配布内容
0回 白のインク×3個
成長アルカナIV・騎士×4枚
成長アルカナV・ALL×2枚
ガチャコイン120枚
1回 成長アルカナIV・騎士×2枚
成長アルカナV・ALL×1枚
ガチャコイン60枚
カットスタ実×3個
2回 カットスタ実×6個



複数のアイテムを配布するため、プレゼントボックス内のアイテムを事前にお受け取りいただけますようお願いいたします。

重ねてになりますがこの度は長時間にわたるメンテナンスとなり、ご迷惑をおかけいたしました。
また『第3部開放3周年記念』のイベントや、第3部開放の記念日と重なることとなり、
イベントを楽しみにされていた方に多大なご迷惑おかけすることとなり、大変申し訳ございません。

引き続きチェインクロニクルをよろしくお願いいたします。